近期疫情防控形势严峻复杂，外地市群众出行困难，无法到铜川市查询个人档案，如何及时解决外地群众查档需求成了市档案馆面临的急迫问题。市档案馆干部职工扎实开展作风建设专项行动，通过电话查档、异地查档等形式耐心细致为外地群众服务，破解了查档难题。
　　西安市张先生电话告知市档案馆工作人员，他八十年代招工到铜川市粮油公司上班，后来调动到西安市工作。今年办理退休手续时被告知档案中缺少当年在铜川粮油公司工作的档案，由于近期西安疫情比较严重，出行不便，只好通过电话咨询。市档案馆工作人员查询到他当年在铜川粮油公司的补贴申请和先进工作者表彰档案材料，这两份档案提供了他在粮油公司上班的证明，工作人员将档案材料邮递给张先生，他非常激动地说:“你们的服务态度太好了，解决了我的难题”，对工作人员再三表示感谢。
　　国庆节以来，市档案馆已经通过电话查档、异地查档为两名西安群众办理了查档手续，解决了他们的燃眉之急，得到了群众好评。

（编辑：李荷昆  审核：李小玲）