2018年9月29日上午，市档案馆查档室来了一位年过七旬的老人。一进查档室，老人急切地向查档工作人员详细叙述了自己的情况。1970年他招工到市商业局下属的王石凹零售公司，在单位工作十七年之后，因超生问题被除名。此后又因家庭变故在西安靠捡垃圾谋生。一晃几十年，年迈力衰，老人身体状况越来越差，遂和老伴回到铜川老家，但是未曾想到情况并不如人意，之前在西安一个月拾破烂收入一千元还能勉强维生，但自从七月份回铜川后，每月捡垃圾的收入仅有几十块，加上老人又有疾病，这点钱根本不够生活。身边人建议他可以找政府帮忙解决目前的生存困境。老人先后跑了信访局，人社局，印台区及王益区民政局，但都没有找到能够证明他工作的有效档案资料。最后，他才抱着试试看的态度来到市档案馆。工作人员了解情况后，对老人的现状深表同情，根据老人提供的线索，工作人员很快找出了老人当年招工以及调资方面的档案原始凭证，证明他确实在王石凹零售公司工作过。当把打印盖章好的档案凭证交给老人时，老人的激动之情溢于言表，他激动的说：“这下有了依据，就可以根据工龄补社保了，生活总算要有保障了。”老人再三说，自己几十年没找过政府，如果不是现在年迈谋生艰难，也不会通过上访解决问题。老人临走的时候直说：“这一趟没有白来，档案帮我解决了大问题。”看着老人满意离去的背影，我们也发自内心的感到了档案事业工作人员为民服务的神圣职责。一份小档案，对我们来说是小事，我们仅仅是跑跑腿，动动手，对老百姓来说它是大事，它化解了上访的矛盾，又切实地解决了老人生活的困难，档案作用的发挥让我们感到欣慰。