近日，家住耀州区的张某冒着瓢泼大雨来到铜川市档案馆，想要查询他个人的一些相关档案，市档案馆工作人员了解到，张某是一名退伍军人，八十年代初复员回铜川，经当地民政局安置到铜川矿务局煤矿上班，1986年又从矿务局调往了城区某单位上班，现在到退休年龄了，个人档案中缺失安置介绍信、工人调动介绍信等相关信息，无法办理退休手续。
　　市档案馆工作人员经过仔细检索，在馆藏相关档案中都没有他需要的资料。他焦急地询问：“同志，找不到咋办？还有啥途径能找到吗？”工作人员安慰他不要着急，紧接着启动了异地查档程序，联系了王益区档案馆，王益区档案馆经过认真查询发现除了他的个人工资审批表以外，再无其它相关档案。
　　工作人员找张某了解当时情况，他回忆起当年虽然工作单位在城区，但是隶属郊区管辖，了解了这个特殊情况，市档案馆工作人员又赶紧联系了印台区档案馆，印台区档案馆工作人员经过仔细检索，终于找到了他的调动介绍信，经过市档案馆与印台档案馆启动的异地查档程序，张某拿到自己的档案，临走不停地说：“太感谢了，没想到异地查档这么方便，这么大的雨，也不用我们自己到处跑，几个电话就能解决实际问题”。
　　市档案馆在党史学习教育中扎实开展“我为群众办实事”活动，让信息多跑路，让群众少跑路，解决群众急难问题，截止现在，已有80余人通过异地查档和电话查档解决了退休、个人待遇等问题。

（作者：李荷昆　　审核：雷文龙）